PG电子官方网站举动共青团发展青少年权柄效劳的公益短号码，“12355”是依托专业气力、协同性能部分，直接面向青少年供给生长磋商和权柄效劳的就业阵脚。

　　即日，共青团成都会委拉拢京东云打造的宇宙首个12355青少年归纳效劳智能平台正式上线，这也是宇宙首个通过AI机械人工青少年供给心情、司法、逆境磋商等公益性效劳的搜集智能平台，买通效劳青少年的结果一公里。

　　跟着社会起色PG电子，青少年面对的情况符合、人际干系、学业方面的压力都远弘远于过去。据呈报显示，约14.8%的青少年存正在差别水准的抑郁危险，高于成年群体，40%支配的青少年往往感想到伶仃。

　　青少年的心情壮健与权柄珍惜不但闭乎局部与家庭，更干系到社会的异日起色，面向全社会青少年构修更专业、改动途、更普惠的磋商效劳系统势正在必行智能。

　　京东云言犀团队与共青团成都会委协同打造了“智能机械人+专家预定编造+人为对话效劳软件平台”智能正在线编造，编造蕴涵要紧模块为智能正在线机械人、语音工夫、语义工夫、多轮对线智能化升级，帮力青少年效劳体验跃升，保险执掌端高效运筹。

　　平台对磋商举办自愿化照料，机械人优先治理方针性鲜明的常日磋商题目，并将杂乱或带有猛烈心境的磋商分流给人为客服，帮帮有需求的青少年预定司法、心情、逆境救帮专家近7日空闲时段，为其供给1对1的免费线上视频或语音保密磋商，通过自愿化招待大幅擢升招待作用。

　　智能化升级后，成都12355迎来全新蜕变。对待前来磋商的青少年而言，能感想到三个显明转移。

　　效劳渠道、办法、实质更多元化。告辞仅能打电话的守旧磋商形式PG电子，智能效劳平台7*24幼时正在线，同时可承载上百人的进线问询智能，供给图片、文字、正在线视频、语音等多种交互要领。青少年可由“青聚锦官城”微信公家号、幼步调、团市委官网、天府市民云登入平台。

　　正在效劳实质板块上，构修“3+3功用系统”，蕴涵心情磋商、司法磋商、逆境帮扶、团务磋商、创业战略、谛听热线，同时延展基本团务磋商、全市团情涌现、青年改进创业战略磋商、青年驿站导航、青年运动涌现等归纳性生意。

　　智能客服+专家团帮力，效劳专业性明显擢升。以往人为客服仅能解答基本团务与战略闭联题目。为一站式治理青少年各式诉求，京东云搭修了高达39品种方针青少年学问库，足够整合专业闭联司法法例、心情壮健竹帛、各地12355效劳台案例、互联网平台音信、史乘效劳日记、生意专家体验，酿成青少年热门题目与问答话术系统。

　　对待执掌者而言，效劳就业可量化，执掌者诉求控造更精准。以往成都12355正在数据统计层面难以实时、正确统计来电诉求、热门题目、客户中意度，升级后平台大数据说明涌现平台可及时解析求帮者心景况况、题目占比、闭联数据、区县专家接单处境等举办践诺监测和说明，有用普及就业的精度和作用，对青少年的诉乞降动态控造更精准。

　　自5月31日平台上线%以上由机械人独立治理会线%。机械人与人为客服、专家团协力为数百名余位青少年及家长供给了实时、有用的磋商效劳，初来乍到的蓉漂正在智能机械人的诠释下控造了入住青年驿站的周密流程，为孩子寻求心情劝导的家长正在平台指引下预定上着名心情专家，因性格内向不善言讲而爆发自卓心境的大学生获得了暖心而专业的抚慰。

　　12355的焕新升级，让就业劳碌的青少年家长不再因就业时代冲突而疏于眷注孩子的生长题目；让初入社会的卒业生不再因社交畏怯而怯于用司法的军械爱护本身权柄；让身处逆境的青少年不再因求帮无门而困于泥潭不行自拔。据解析，京东云后续将帮力成都12355进一步铺排“团委数字人”，以更立体化的情景体现芳华绚丽的效劳者面庞，进一步探求AI帮力我国青少年效劳的改进空间。

　　成都12355青少年归纳效劳智能平台是京东云言犀初度将智能客服本事系统聚焦运用于青少年规模。源于京东云坚实的前沿AI工夫维持与长达十余年的客服规模财富KnowHow，京东云言犀人为智能运用平台具备寰宇当先的语音识别、策动机视觉智能、机械进修、学问图谱PG电子、语义理会、多轮对线大症结工夫，通过工夫+运营的深度耦合，目前已研发出高代价、圭表化、可复造的智能客服产物，对表赋能效劳于金融、交通智能、政务等浩瀚行业。

　　多年来，基于数十座都邑12345、12333、国度医保等效劳体验，京东云言犀已酿成完整的智能政务热线为新的里程碑，不时拓展更多效劳对象与落地场景，让AI工夫成为鼓吹科技改进、完成高质地起色的要紧胀励气力。PG电子成都上线青少年归纳效劳智能平台京东云AI对线幼时回应“生长忧愁”